Conditions générales de vente
Applicables aux ventes réalisées par Nadhoor Bikes SARL sur le site nadhoorbikes.tn.
1. Objet
Les présentes conditions régissent les ventes réalisées par Nadhoor Bikes SARL sur le site nadhoorbikes.tn : la location de vélos à Djerba et le Pass Tinfas, application de découverte audio de l'île. Toute réservation implique l'acceptation de ces conditions, accessibles avant le paiement.
2. Prix
Les prix en vigueur sont affichés sur la page Tarifs du site et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les paiements en ligne sont encaissés en dinars tunisiens (TND).
3. Modes de paiement
Le paiement s'effectue au choix :
- En ligne, de manière sécurisée via notre prestataire Flouci (carte bancaire ou portefeuille Flouci) ;
- En espèces, sur place, à la remise du vélo.
4. Livraison et remise
- Vélos : retrait à notre local (3 route du Phare, Djerba Midoun) ou livraison à votre hébergement sur l'île de Djerba (+5 €, offerte à partir de 4 jours de location ou 4 vélos). Le vélo est remis vérifié et en état de fonctionnement, avec les équipements prévus.
- Pass Tinfas : produit numérique. Le code d'activation est envoyé par email ou WhatsApp immédiatement après confirmation du paiement. Aucune livraison physique.
5. Annulation
Pour annuler, contactez-nous par email à contact@nadhoorbikes.tn ou par téléphone au +216 95 599 118.
6. Retour, échange et remboursement
- Vélos : en cas de problème technique non résolu par notre assistance sur place (réparation ou remplacement du vélo), les journées non utilisées sont remboursées.
- Pass Tinfas : s'agissant d'un contenu numérique livré immédiatement, le Pass est non remboursable et non échangeable une fois le code d'activation envoyé.
7. Règlement des litiges
En cas de difficulté, contactez-nous d'abord à contact@nadhoorbikes.tn : nous privilégions toujours une solution amiable. À défaut d'accord, le litige sera porté devant les tribunaux tunisiens compétents.
8. Loi applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit tunisien.