Politique de confidentialité
Comment Nadhoor Bikes SARL collecte, utilise et protège vos données personnelles.
Données collectées
Lors d'une réservation ou d'un achat sur nadhoorbikes.tn, nous collectons :
- votre nom et prénom ;
- votre adresse email ;
- votre numéro de téléphone ;
- les dates de votre réservation ;
- le cas échéant, l'adresse de votre hébergement à Djerba pour la livraison du vélo.
Les données de paiement (numéro de carte, identifiants de portefeuille) sont traitées directement par notre prestataire de paiement Flouci et ne sont jamais stockées par nos soins.
Formulaire de réservation en ligne
Quand vous envoyez une demande par le formulaire de réservation, nous collectons en plus :
- votre numéro WhatsApp, pour vous répondre ;
- la taille de chaque cycliste, pour préparer un vélo adapté ;
- le détail de votre demande : vélos, options, circuit, nombre de personnes, message ;
- si vous les indiquez, votre nationalité et la composition de votre groupe.
Votre demande est enregistrée dans notre outil de gestion, dont les données sont hébergées dans l'Union européenne (Suède) par notre prestataire Supabase. Seule l'équipe Nadhoor Bikes y a accès.
Pour vous répondre rapidement, un résumé de votre demande (nom, numéro WhatsApp, hébergement, détail de la demande) est transmis au gérant par WhatsApp, par l'intermédiaire du service d'envoi CallMeBot.
À la fin du formulaire, WhatsApp s'ouvre avec un message déjà rédigé : il n'est envoyé que si vous le décidez. Les messages échangés sur WhatsApp sont traités par WhatsApp (Meta) selon ses propres règles.
Pour limiter les envois abusifs, nous conservons avec chaque demande une empreinte technique calculée à partir de votre adresse IP. Nous n'enregistrons pas l'adresse elle-même avec votre demande.
Finalité de la collecte
Ces données servent uniquement à gérer votre réservation, vous livrer le vélo, vous envoyer votre code d'activation Tinfas et vous contacter au sujet de votre commande. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la réservation, puis archivées le temps des obligations légales et comptables tunisiennes, avant suppression.
Vos droits
Conformément à la loi tunisienne relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données vous concernant.